Legal

Política de Privacidad

Vigente a partir del 23 de junio de 2026. Esta política se actualizará periódicamente para reflejar cambios en el tratamiento de sus datos personales o en la legislación aplicable.

1. Introducción

HeyTuna.cloud (“HeyTuna”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios disponibles en heytuna.cloud.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con sus términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos facilita directamente al interactuar con nuestros servicios, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información profesional (empresa, cargo, sector)
Credenciales de acceso a la plataforma
Contenido generado al utilizar nuestros servicios (mensajes, archivos, configuraciones)
Información de facturación y pago cuando aplique

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente determinada información técnica:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo y versión de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas
Datos de cookies y tecnologías de rastreo similares
Identificadores únicos de dispositivo

2.3 Información de terceros

En determinadas circunstancias podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como socios comerciales, plataformas de redes sociales (cuando vincula sus cuentas) o proveedores de servicios de verificación de identidad.

3. Uso de su Información

HeyTuna utiliza sus datos personales exclusivamente para finalidades legítimas y específicas:

Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
Gestionar su cuenta y la relación contractual con usted
Procesar pagos y transacciones
Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, novedades y cambios en los servicios
Responder a sus consultas y brindar soporte técnico
Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
Detectar, prevenir y gestionar fraudes o usos indebidos

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

HeyTuna utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del servicio
Cookies de rendimiento: nos permiten analizar cómo se utiliza el sitio
Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

5. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (alojamiento, pagos, análisis), sujetas a acuerdos de confidencialidad
Cumplimiento legal: cuando así lo exija la legislación, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida
Protección de derechos: para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de HeyTuna, sus usuarios o el público
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías adecuadas para los usuarios
Con su consentimiento: en cualquier otro caso en que usted haya prestado su consentimiento explícito

6. Seguridad de los Datos

HeyTuna aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre dichas medidas se incluyen:

Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
Controles de acceso basados en roles
Monitoreo continuo de seguridad y pruebas de intrusión periódicas
Formación en materia de seguridad para nuestro equipo

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tiene conocimiento de alguna vulnerabilidad de seguridad, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de los canales indicados al final de este documento.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o mientras sea requerido por ley. Los criterios que determinan nuestros plazos de retención son:

Mientras mantenga una cuenta activa o una relación comercial con nosotros
El tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
El tiempo requerido para resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos de manera irreversible.

8. Sus Derechos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento de su información personal:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y obtener una copia
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en la sección “Contacto”. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo mecanismos legales adecuados, como cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación reconocidas por las autoridades competentes, asegurando un nivel de protección equivalente al de su jurisdicción.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

Sitio web: heytuna.cloud

Correo electrónico de privacidad: privacy@heytuna.cloud

Haremos todo lo posible por responder a su consulta dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.